よくある質問

solenは、日々の仕事や暮らしの中にある「あったらいいな」を、アプリという形にして届けるサービスです。アプリを提供するだけではなく、困りごとの声を受け取り、必要に応じて情報や専門業者とのつながりも届けていきます。

公開中のアプリは、各アプリページから利用できます。準備中・開発中のアプリについては、公開時期が決まり次第、Newsや各アプリページでお知らせします。

solenでは、無料で使えるアプリも提供していく予定です。ただし、アプリによっては買い切り、サブスクリプション、アプリ内課金などの有料機能がある場合があります。料金や利用条件は、各アプリページで個別にご案内します。

はい。日々の仕事や運営、暮らしの中で感じる「あったらいいな」や小さな不便について、相談だけでも受け付けています。「こんなアプリがあれば助かる」「この作業を少し楽にしたい」「誰に相談すればよいか分からない」といった内容をお聞かせください。

相談内容に応じて、必要な場合は専門業者や外部サービスをご紹介することがあります。ただし、紹介先との契約・取引は、利用者と紹介先との間で直接行うものとします。solenが紹介先の業務品質、成果、納期、料金、対応内容を保証するものではありません。

現時点では、専門業者や外部サービスの紹介に伴う紹介料・手数料等は原則として受け取りません。将来的に紹介専用アプリや紹介機能を正式に提供する場合には、紹介料・手数料等の仕組みを設ける可能性があります。その場合は、事前に内容を明示します。

退会またはアカウント削除は、原則として各アプリ内に設置された退会ボタンから行います。退会により、登録情報やアプリ内データは合理的な範囲で削除または匿名化されます。ただし、決済履歴、請求履歴、不正利用対応ログ、法令上保存が必要な情報は一定期間保持する場合があります。

有料プランの解約方法は、アプリや決済方法によって異なります。App Store、Google Play、外部決済サービスを通じたサブスクリプションは、各サービスの管理画面から解約が必要になる場合があります。アカウント削除と有料プランの解約は別手続きとなる場合がありますのでご注意ください。

いいえ、同じではありません。アカウント削除はsolenアプリ内の登録情報を削除する手続きであり、サブスクリプションの解約は各決済サービス側で行う手続きです。アカウントを削除しても、App StoreやGoogle Playなどのサブスクリプションが自動で停止されない場合があります。

Obiはsolenの運営母体です。isshoはObiの他サービスで、見え方を整え、統一感と一貫性をつくるデザイン支援サービスです。solenは、日々の「あったらいいな」をアプリや情報、必要なつながりへ変えていくサービスです。

アプリごとの詳しい使い方は、各アプリ内または各アプリ詳細ページでご案内します。HP側のSupportページでは、ログインできない場合、不具合報告、課金・解約、アカウント削除など、共通のサポート情報を掲載します。

不具合や障害が発生した場合、solenは合理的な範囲で原因調査、復旧、改善に努めます。ただし、すべての端末、OS、ブラウザ、通信環境における完全な動作を保証するものではありません。障害・メンテナンス情報はStatusページまたはNewsでお知らせします。

法律、税務、医療、金融、行政手続きなど、専門資格や法的判断が必要な内容については、solenでは判断を行いません。必要に応じて、専門家や公的機関への相談をご案内する場合があります。

各アプリの料金、支払方法、解約条件、返金条件、動作環境などは、各アプリページまたは各サービスページで個別にご案内します。solen全体で共通の料金プランは設けません。

Newsでは、アプリ公開のお知らせ、アップデート情報、メンテナンス、障害情報、規約改定、solenに関するお知らせなどを掲載します。solenの考え方や運用報告も必要に応じてNews内で発信します。